去年旅游市场复苏 短途游成亮点 今年充满挑战

随着财报季的到来，多家OTA也亮出了“成绩单”。 3月24日，携程集团公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩，财报显示，其全年净营业收入约恢复至2019年的56％。事实上，近一段时间，包括同程旅行、途牛旅游等多家OTA也公布了2021年全年业绩报告。从这些OTA中也难看出，旅游市场仍然受到疫情的影响，而各家也都在想尽办法“出招”拓展收入。在过去的一年，本地游可谓是扛起了旅游市场的“大旗”，接下来业绩是否能持续复苏，还要看疫情的防控。

　　营收小幅增长

　　在刚刚过去的2021年，旅游市场呈现出缓慢复苏的迹象。

　　根据携程集团发布的2021年财报来看，其去年全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56％，同时，2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。这两项数字在2020年分别为183亿元与-32亿元。可见，相比与2020年，携程的业绩有了明显好转。

　　具体来看，2021年，携程四大主营业务业绩平稳。其住宿预订收入81亿元，交通票务收入69亿元，旅游度假收入11亿元，商旅管理收入13亿元。

　　不仅如此，携程在海外市场也呈现出业绩上的复苏。据悉，携程在新加坡和韩国等市场约有三位数增长，在欧洲市场，其机票预订量在第四季度也进一步恢复，并延续至2022年初。

　　其实，业绩复苏的海不仅仅是携程，此前同程、途牛等在线旅游企业也发布了2021年全年业绩报告。据悉，2021年同程旅行全年实现营收75.4亿元，同比增长27.1％。而途牛虽然持续亏损，但亏损却大幅收窄，同比2020年更是收窄超90％。

　　北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云分析指出，2021年各OTA业绩恢复，与疫情防控向好和积极开拓本地游、周边游市场有着密切关系。在出境游业务基本停摆的情况下，在线旅游企业能够获得这样的业绩，也与人们出行意愿的提升有着很大联系。

　　短途游成增长点

　　与往年不同的是，过去的一年，本地游成了旅游市场的“扛把子”。“除了截流还得开源，各家OTA除了节省了不少开支，更多也在积极想办法拓宽营收渠道。”一位旅行社业内人士谈道到。

　　北京商报记者梳理发现，在携程、同程旅行以及途牛三家OTA财报中均指出，相较于2020年，2021年企业在本地游、周边游市场上持续“发力”，部分产品的交易额甚至高于疫情前的2019年。这部分收入也成为了OTA 2021年业绩的主要增长点之一。

　　其实，受疫情影响，2021年旅行用户出游半径明显缩短，旅游市场被迫转入以本地游、周边游为主。根据途牛出游数据显示，在过去，有近六成游客将出游“距离”调整为本地游、周边游，游乐园、逛古镇、看展览、宅酒店成为今年春节假期的旅游消费新场景。在这种情况下，各家旅游企业不得不把更多的精力投入到短途游上来。

　　在过去的一年，同程旅行就针对短途周边游市场推出了的主题创意营销IP“48小时”，以此来吸引更多的用户参与。据悉，该活动也为同程旅行带了不少新的用户。

　　而像携程，也联合地方政府深挖当地旅游资源。据携程财报指出，2021年，携程加大了发展周边游以及私家团、主题游等产品的力度。2021年携程旅游的头部供应商售卖的周边和本地游产品交易额，较2019年实现正增长；国内私家团供应商数量较上年同期增长32％，交易额较2019年增长近40％；携程国内主题游产品交易额，较2019年增长超过160％。

　　不仅仅是瞄准了本地游、周边游市场，其实，2021年，不少在线旅游企业也是花招百出，想办法在拓展新的营收渠道。这其中，同程旅行不仅推出了年度现象级产品“机票盲盒”，还对网站进行了适老化改造，试图拓宽用户群。途牛也顺势推出了“酒店＋冰雪”“酒店＋温泉”“酒店＋乐园”“酒店＋康养”等多样化“酒店＋X”产品组合，并拓展“民宿＋”，推出乡村游产品系列，来调头深耕国内市场。携程更是深入玩起了“直播带货”，据悉，2021年，浏览过携程直播的观众人数同比增长171％，44％的用户观看直播后在24小时内下单了直播间商品。

　　在业内人士看来，旅游市场仍受到局部疫情散发的影响，而除了本地游、周边游，“花式”营销几乎成了各家OTA的标配。

　　2022年仍然充满挑战

　　业绩的回暖也给各家旅游企业增强了信心。不过，今年年初，疫情的变化依旧给旅游企业带来了较大冲击，让旅游市场再度充满了挑战。

　　近日，国家发展改革委等14部门还联合印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》，此后，多地也陆续出台了旅游业纾困的措施。

　　“不过，从游客的层面来看，2022年游客出行的热情并未消减。只是在出行选择上更加谨慎，这些都与疫情变化有关。”业内人士谈道到，“接下来是清明、‘五一’假期，随着天气的转暖，相信外出旅游的人们也会逐渐多起来。旅游市场会进一步复苏。”

　　此外，吴丽云也认为2022年旅游市场应该会表现得的更加积极。，“在疫情常态化下，随着疫苗注射的普及，国内游客对于旅游的需求也在进一步提升，同时，旅游企业也在不断探索新的市场。综合来看，2022年对于旅游企业来说，是更值得期待的一年。”吴丽云说道。(关子辰 张怡然)