四川设立旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”

近日，四川省文化和旅游厅印发《关于推动建立全省旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度的通知》，报告明确，将在全省旅游行业建立并实施“首席质量官”“标杆服务员”制度，推动行业提质增效和产业转型升级，着力培塑旅游行业服务工匠，促进四川旅游产业高质量发展。据悉，“首席质量官”由旅游市场主体在符合任职条件的人员中选拔任命，并向所在地文化和旅游部门备案，“标杆服务员”由旅游市场主体自行评选。

据介绍，“首席质量官”负责组织制定本单位质量发展战略、年度质量工作计划和提升产品和服务质量水平的措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设本单位质量文化等。