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四川设立旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”

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发表时间:2022-09-24 20:41来源:四川省文化和旅游厅

据悉,“首席质量官”由旅游市场主体在符合任职条件的人员中选拔任命,并向所在地文化和旅游部门备案,“标杆服务员”由旅游市场主体自行评选。

近日,四川省文化和旅游厅印发《关于推动建立全省旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度的通知》,报告明确,将在全省旅游行业建立并实施“首席质量官”“标杆服务员”制度,推动行业提质增效和产业转型升级,着力培塑旅游行业服务工匠,促进四川旅游产业高质量发展。据悉,“首席质量官”由旅游市场主体在符合任职条件的人员中选拔任命,并向所在地文化和旅游部门备案,“标杆服务员”由旅游市场主体自行评选。

据介绍,“首席质量官”负责组织制定本单位质量发展战略、年度质量工作计划和提升产品和服务质量水平的措施;建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;开展质量教育培训;建设本单位质量文化等。

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