首页   要闻   行业   地方   观察   科技   投融   城市   专家   研报   学术   文博   文创   景区   交通   住宿   红色   乡村  乐园   户外   节会   环球   攻略

订单退改难、网红地虚假宣传等成旅游投诉重灾区

 二维码
发表时间:2023-03-19 11:36来源:新民晚报

今年春节以来,伴随着大众出游需求显著释放,旅游消费市场复苏按下了“加速键”。快速升温的旅游市场也带来大幅增长的旅游投诉。近日,各地消协、消委会以及相关旅游企业也将旅游消费教育作为重点工作,帮助消费者在出游前有效了解相关产品及条款信息。

  订单退改难、产品体验不佳、网红地虚假宣传、服务价格虚高等成为旅游投诉的重灾区。而实际上,大多数旅游投诉案例中存在消费者对条款存在误解的情况。“如果在行前能知悉相关信息,游客行前行中的完整旅游预订体验将有大幅提升。” 某旅游企业负责人表示。

  购买特价机票要注意约定条款

  通常来看,用户预订机票的渠道包括航司官网及APP、旅游平台官网及APP或是一些线下门店渠道。实际上,无论任何正规渠道的售票,机票退改规则均严格按照航司的政策执行,旅游平台不加收任何手续费。

  不少消费者在机票退改中发现,有的订单收取的费用较高、有的则较低。而这背后,其实是航司对于不同舱位、不同折扣票、不同退改时间制定的退改规则不同。

  一位用户投诉:2月购买了一张机票,4分钟后退票,却被扣除90%票价。原来,用户购买的是一张特价机票,有更为苛刻的退改条件,航司和购票平台也均在详情页面对相关条款做了提示。消费者在购票前应当仔细了解,避免不必要的损失。

  另外,如因消费者自身原因无法出行的退改,也需要承担相关退改费用。一位旅游从业者表示,总体来看,机票价格越优惠,退改费用越严格。若消费者出行行程不确定,建议选择退改签条件宽松的价格预订。

  预订酒店两人价格不一致?

  春暖花开,更多人们愿意和朋友结伴出游,而在预订酒店之时,两人手机中查看的酒店价格不同,成为不少消费者疑惑的问题。因此会怀疑平台是否有意干预了产品价格。

  根据某旅游平台相关产品人士介绍,其在排查用户价格类意见时发现,消费者看到的价格不同通常由入住日期、间数、房型、是否含早、是否可取消等要素不同导致。同时,用户等级、平台会员卡、活动优惠券等情况也影响具体产品价格。

  简言之,相对繁多的酒店选择要素只要有一个不同、或者用户等级不一致,甚至享有的活动优惠券金额不同,都会导致最终看到的酒店价格不一致。用户在进行相关投诉之前,可以先排查是否存在上述的问题。

  据上述某旅游企业负责人介绍,今年以来,由于旅游市场升温较快,旅游产品价格也存在波动较大的现象。这与旅游供应链仍未恢复、相关资源供不应求存在关系。建议用户在确定出游计划后可以尽快完成预订,以便享受相对更优惠的价格。


【中国旅游网版权声明】原创内容版权归本站所有,如转载请注明来源"中国旅游网"或"www.ct.cn"并附文章链接,需确保文章的完整性,不得更改曲解原意;摘录和转载的第三方内容,本站无法保证其真实性,亦不代表本站观点和立场,版权归属原媒体及作者,如有版权异议请联系我们予以删除。

相关推荐
咖啡行业的人工智能公司“上海氦豚机器人科技有限公司”,官宣完成A轮首轮融资,本轮融资由著名投资人余方标等领投。余方标先后在早期投资了10几家科技企业的天使轮或A轮,其中4家企业已在创业板、科创板上市,1家企业在上市申报中,投资项目成功率之高,在中国VC界罕见。这是氦豚继疫情期间2021年8月一周内连续完成二轮pre-A融资,创下业界最快融资记录以来,首次启动A轮融资。上海氦豚机器人科技公司研...
    【2024年3月,中国海南】—Le Labo诞生于格拉斯,自2006年起在纽约崛起,现已进驻中国海南。Le Labo目前已在海南开设两家香氛实验室,分别是位于三亚海棠湾的cdf三亚国际免税城 以及位于海口的cdf海口国际免税城。        Le Labo位于海南的全新精品店,为顾客提供沉浸式的独特体验,展示了品牌的标志性中性香水、香氛蜡烛与其他身体、头发和面部护理产品。品牌为途...
3月24日正式开启2024航季上海母港航线运营招商维京游轮旗下豪华邮轮“招商伊敦号”日前于北外滩上海港国际客运中心码头停靠期间,举行了为期2天限定名额的尊享体验日活动,近千位抢先报名的宾客受邀免费“探船”,沉浸式感受“招商伊敦号”的北欧雅奢氛围以及领先的邮轮旅行方式。结束尊享体验日活动后,“招商伊敦号”于3月24日正式开启2024航季上海母港航线的运营,从上海北外滩出发,带领宾客深度探游日韩...
3月22日至3月24日,富邦世纪广场再次迎来了热闹的“造富节”。一场融合传统与现代、非遗与商业的文化盛宴在富邦世纪广场上演,为市民和游客带来了一场视觉与心灵的双重享受。非遗文化,作为中华民族的文化瑰宝,一直以来都深受人们的喜爱。而富邦世纪广场则将这一传统文化与现代商业完美融合,为市民和游客带来了一场震撼的视觉盛宴。铁树银花、汪满田鱼灯、古法中幡三大非遗轮番上演,与飞天龙凤演出相互辉映,为观众...
“甲辰龙腾 盛世中华”2024年全国龙舟大联动活动是龙年中国龙舟协会为弘扬中华传统文化,以全国联动形式开展的贯穿全年、覆盖全国的龙舟赛事活动。希望全国龙舟爱好者在甲辰龙年参与到全国龙舟大联动活动中来,积极推动全民健身活动开展,为祖国75年华诞献礼,共祝伟大祖国繁荣富强!中国辉煌足迹大运河龙舟系列活动作为全国龙舟大联动活动之一,将中华龙舟运动与大运河文化内涵深度融合,弘扬中华优秀传统文化,指导...
聚焦/热点

聚焦/热点

副标题

聚焦
热点
关键词
关键词
红色旅游
乡村旅游
夜间旅游
康养旅行
户外旅行
研学旅行
城市
酒店
航空
攻略
景区
乐园
标签模块(3)(1)(1)(1)(2)(1)(1)

标签模块(3)(1)(1)(1)(2)(1)(1)

副标题

视线
论道
视点(2)(1)(1)(1)

视点(2)(1)(1)(1)

副标题

旅行
环球
视点(2)(1)(1)

视点(2)(1)(1)

副标题

动态
动态

全国旅游投诉举报热线:12345   中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

京ICP备2021027040号-2    经营许可证110105017960088    京公网安备11010502025983  

China Tourism Network   Copyright © 2010-2024 ct.cn All Rights Reserved