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价值近3万亿的商旅市场,酒店如何分得一杯羹?

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发表时间:2023-04-01 16:12来源:环球旅讯

“天生江湖气魄,自在人间烟火。”


这是大多数人对武汉的第一印象——武汉的江湖气魄,是澎湃而纯粹的,且带着积极向上的烟火气。丽怡酒店2.0首家旗舰店就落地在武汉光谷科技会展中心。


据悉,丽怡酒店成立于1987年,隶属于丽笙酒店集团。而在锦江国际集团收购丽笙酒店集团后,丽怡也于2019年进入中国。


值得一提的是,去年年底《中国商旅产业(TMC)创新发展研究报告2023》发布时曾提及,2023年中国企业商旅总支出可望增长20%,达到29134亿元,稳居世界第一。而在此背景下,全新的丽怡2.0将定位为为新一代商旅人群打造的商旅出行佳选的标杆店,直指万亿商旅市场。


但新开业的丽怡酒店位于武汉的新技术开发区,这里不乏有麗枫、全季、桔子水晶以及亚朵等酒店品牌。把丽怡2.0首家旗舰店放在这里,在丽怡品牌CEO侯鹏看来,正是要验证丽怡这个品牌是否有足够的“杀伤力”。这与武汉的江湖气息颇为相似。


 武汉光谷科技会展中心丽怡酒店


01


“我们没有想到复苏来得这么快”


3月的武汉,樱花开遍全城。黄鹤楼、武汉大学附近的酒店已经连续多天满房,甚至出现一房难求、供不应求的现象,这是侯鹏始料未及的。


自去年12月以来,整个酒店乃至旅游行业触底回升已是不争的事实,但当时侯鹏认为,真正的复苏或许要等这一波疫情完全结束后才有眉目。“我们本来预计行业的复苏或许要推迟至今年的第一季度末,没想到大部分酒店在今年1月乃至去年12月就已经恢复至疫情前水平。”


根据STR以及财通证券的数据,今年1月以来国内酒店行业整体RevPAR呈反弹趋势,1月底,2023年酒店行业的RevPAR甚至超过2019年同期水平。

进入2月,用户出行需求完全释放,国内酒店行业的恢复程度来到了新的水平。有机构指出,今年2月,国内(不含港澳台)酒店整体RevPAR甚至已经恢复至2019年同期的120.8%,OCC比2019年同期提升了4.9个百分点,ADR比2019年同期提升11.7%。


而侯鹏所主管的丽怡酒店,不仅在疫情期间表现出较强的韧性,整体运营效果好于中端酒店平均水平,同时凭借着较强的产品力在后疫情时代抢先复苏。


根据酒店之家的数据统计,2022年受疫情影响,国内酒店行业全年收益水平较低,全年的RevPAR预计仅在92.5元,预计比2021年同期降低了20%。但丽怡品牌旗下的门店在2022年逆势增长,整体RevPAR同比增长8.95%,ADR则同比上升了13.9%。


“虽然没有人能预判疫情在2023年就会结束,但我们从2022年下半年开始就积极为行业复苏做准备,这也是我们要比其他中端酒店复苏得更早的原因。”侯鹏透露,2023年春节期间,丽怡品牌旗下的门店RevPAR平均达到295元,高于国内中高端酒店270.5元的水平,单店最高RevPAR更是达到了1651元。


02


从专注存量改造到打造标杆产品


丽怡为何对商旅市场如此着迷


据悉,丽怡品牌最早于2019年底在国内首次亮相,并于2020年在长沙落地首店。


不过,一开始丽怡更多是面向存量市场,专注于解决国内存量酒店改造升级等问题。而与早期做优质改造项目不同,从2.0阶段开始,丽怡要往品牌、产品塑造及打磨方面下功夫,聚焦对品牌基因和文化价值的提炼,并对品牌进行全方位的升级,打造标准化产品。


侯鹏回忆,丽怡从去年初开始做2.0品牌落地的筹备工作,首家2.0旗舰店也早在去年4月就动工,并且已于去年9月份完成大部分装修工作。但从去年10月开始全国各地相继暴发疫情,因此丽怡2.0的公开亮相也不得不推迟。


不过,推迟到3月正式亮相,对于将自己定位为“为新一代商务人群打造商旅出行佳选的标杆店”的丽怡2.0来说,恰好踏上了这一波全国商旅复苏的势头。


国家统计局的数据显示,今年2月全国非制造业商务活动指数为51.6%,环比上升0.5个百分点,同比上涨了4.7个百分点。这不仅表明除制造业外的商业活动总体恢复有所加快,同时也意味着企业之间的商务交流活动有所增加,员工正在加快出差步伐,并带动整体商旅市场复苏。


据侯鹏介绍,目前丽怡的客群近七成为商旅客,大部分来源于锦江国际集团旗下的商旅平台,同时丽怡也会以各家门店位置为基础,在半径3公里之内去辐射,与当地的公司企业签署协议。


这也决定了此次丽怡的升级要更加服务好商旅人群,在侯鹏看来,丽怡2.0主要从地理位置以及设施服务两方面入手升级商旅体验。


以刚刚开业的丽怡武汉店为例,其位于武汉东湖新技术开发区中心,也就是俗称的“光谷”,该区拥有全球最大的光纤光缆生产基地、最大的光电器件研发生产基地、最大的激光产业基地和最大的地球空间信息产业基地,商务交流活动频繁密集。


而丽怡武汉店不仅辐射众多高新企业,包括小米武汉总部、华为武汉研究所以及海康威视等都位于酒店周边,同时从酒店步行5分钟即可到达武汉大悦城商场,贴合商旅用户工作和休闲结合的需求。


同时,在酒店硬件设施方面,此次丽怡2.0在房间内推出X-SPACES悉空间,融合多功能家具、MAXHUB等应用,让用户能在舒适的环境下开展工作;其次,丽怡2.0也引入以往中端酒店缺失的行政楼层,满足高端商务人士需求;另外,丽怡还针对居住在行政楼层的用户提供一对一的首席管家服务,保障酒店服务质量。

武汉光谷科技会展中心丽怡酒店大堂


侯鹏透露,目前丽怡2.0还在跑产品模型的过程中,“只有我们自己把模式先跑通了,未来才有机会赢得更多投资人和用户的认识。”


03


布局华中辐射全国


丽怡将站在麗枫的肩膀上发展


除了把2.0首家旗舰店落地于武汉外,丽怡也将品牌总部搬到了武汉,可见丽怡对武汉以及华中地区的重视程度。


相比其他的本土酒店品牌,成立于1987年的丽怡,在国外主要定位为乡村度假酒店,2019年进入中国市场之后先是走非标准发展路线,直至2.0版本的推出才正式进入中端商旅的标准品牌赛道。


对于全新升级的丽怡而言,如今正走在本土化探索的道路上,如果盲目地在竞争激烈、酒店市场趋向饱和的一线城市布局,或许会消逝在各大酒店集团的你争我夺中,并错失发展良机。这或许是丽怡选择华中地区重点试水的关键考虑。


相较于华南、华东以及华北等市场,华中酒店市场仍存在较大的发展空间。根据酒店之家的数据,截至2022年底河南、湖北以及湖南三省的存量酒店分别约有1.6万家、1.35万家以及1.46万家,不及广东、四川、山东、浙江等省的水平。而就连锁率而言,华中地区酒店市场连锁率仅有23.26%,仅高于西北以及西南地区。


此外,除了连锁化率空间较大,论地理位置,武汉有“九省通衢”之称,连通华北、西南、华东以及华南等区域,人口流动密集。另外,国家也在渐渐给予华中地区政策倾斜,于2021年发布的《中共中央、国务院关于新时代推动中部地区高质量发展的意见》就为开创中部地区崛起新局面勾勒蓝图。


而丽怡品牌2.0这次升级的背后离不开锦江酒店(中国区)各级领导的鼎力支持。锦江酒店(中国区)执行副总裁、深圳二部总裁王伟在酒店筹建之初就时刻关注新品牌的落地进度。在集团高质量发展和规模化发展的要求下,丽怡2.0产品成功诞生,实现丽怡品牌和体验双提升,更具有投资价值和增长空间。


武汉光谷科技会展中心丽怡酒店房间


本次丽怡2.0在武汉布局,也得到了麗枫酒店品牌的助力。同为锦江酒店(中国区)旗下中端连锁酒店,麗枫酒店已有10年的中端酒店运营和管理能力积累,以及完善的标准化体系,值得丽怡品牌学习借鉴。


“麗枫除了华南以外的第二个‘粮仓’也恰恰位于华中地区——其在湖南、湖北、江西三省的酒店数量已达到100多家。所以丽怡也自然而然地站在了麗枫的肩膀上,借助麗枫的投资人资源、物业资源和社会资源向上发展。”侯鹏说道。


但这并非意味着丽怡就能靠着麗枫“躺赢”,相反丽怡要付出更多、对自身有更严格的要求才对得起麗枫给予的支持以及投资人和用户的信任。


据了解,目前丽怡的运营团队成员皆来自麗枫,并且在麗枫工作超过五年,在有足够多中端酒店管理经验的基础上,丽怡还会对各个端口的负责人制定严格的KPI,为的就是让员工更加关注各个门店的服务以及数据,以此来保障投资人的收益。


“我始终相信,如果投资人不能从品牌赚到钱,那么品牌吹得再天花乱坠,可能也只是昙花一现,不可能长久发展下去。”侯鹏谈到。


对于在各个地区的布局,侯鹏透露丽怡有着缜密的计划——预计今年在华中三省签约50家门店,并逐渐往华南和西南地区辐射。在这三个地区有足够体量后,预计在5年内,丽怡才会逐渐进军华东、华北地区。


“保守估计,丽怡到今年底在全国签约门店数量将达到260家,开业门店达到70家;到2025年底全国将签约600家签约,开业200家。相信那时,丽怡会成为中端酒店市场的头部品牌之一。”

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