马蜂窝发布《2026人工智能+旅游趋势报告》：AI化身决策助手，重塑旅行全场景体验

近日，马蜂窝旅行网发布《2026人工智能+旅游趋势报告》（以下简称《报告》），基于平台AI旅行助手的真实使用数据与场景洞察，全面解析AI在旅游行业的角色转变与应用成果，揭示AI从“辅助工具”进化为“行程决策助手”的核心逻辑，为行业发展提供参考路径。

《报告》指出，2025年以来，AI为旅行者提供的核心价值快速跃迁，从“帮你查”的被动辅助，升级为“替你想”的主动决策，彻底改变旅游“查询—规划—预订—出行”的传统模式，使得繁琐的筹备过程变得轻松。如今用户只需告知自身大致需求，AI即可反推适配目的地，生成涵盖“食住行游购娱”的全流程可执行方案，大幅提升效率，降低时间成本。

数据显示，该助手从2025年10月正式上线至年底已生成131.5万余份深度旅行攻略，覆盖55个国家超416个城市，累计为用户节省约471万小时规划时间，相当于537年的“查资料人生”。在服务能力上，AI不仅能精准规划行程，还帮用户预订了16631家餐厅、酒店砍价累计帮用户节省345万余元，同时完成81万句跨国翻译，全方位覆盖各类旅行场景。

从用户需求来看，AI正推动旅行走向“以人为本”的个性化时代。《报告》显示，AI被询问最多的关键词TOP10为“便宜、小众、不踩雷、行程安排、人少、亲子、躺平、性价比、一天怎么玩、值不值得”，折射出用户从“看有什么”到“找适合我”的需求升级。更具代表性的是，当AI能高效解决标准化需求，用户开始提出各类“非标准问题”，如“适合社恐的旅行目的地”“带爸妈不排队的名胜打卡方案”等，推动小众玩法与目的地出圈。

用户画像数据进一步凸显AI的普适性。80后与90后构成核心用户群，占比达73%，70后及更年长用户占比26%，打破AI“年轻人专属”的刻板印象；新一线及以下城市用户合计占比近七成，说明AI在信息获取成本较高的区域更具价值。场景方面，独行游客占比42%，家庭游占比27%，无论是独自出行的决策需求，还是家庭游的复杂规划，AI均成为重要辅助。

在消费特征上，AI精准平衡个性化体验与性价比。《报告》显示，80%的用户旅行预算集中在6000元以内，其中49%≤3000元，AI服务的核心是“让钱花在刀刃上”。行程方面，3-5天仍是主流选择，但6天以上长线游占比达40%，意味着AI正助力用户实现从“走马观花”到“深度体验”的转变。境内游需求占比77%，凸显用户更注重“玩得好”而非“走得远”。

AI的价值不仅体现在用户端，更深度赋能目的地与景区运营。马蜂窝打造的“AI游西江”智能体，围绕游客“行前—行中—行后”全流程提供服务，沉淀的数据反哺景区优化资源调度与产品迭代，该案例已入选中国互联网协会数智创新应用案例。此外，马蜂窝还将为梵净山搭建AI智能体服务平台，进一步拓展了AI在山地文旅场景的应用，推动景区服务智能化升级。

《报告》预测，未来AI将呈现十大发展趋势，涵盖AI成为旅行核心入口、化身人格化旅行搭子、助力景区体验创新、推动文旅跨产业融合等多个维度。其中，物理AI（人形机器人、智能无人机等）将全面部署于文旅场景，AI与文创、非遗的结合将催生更多新玩法。在产业侧，AI实时捕捉旅游市场的个性化或突发需求，联动酒店、景区、用车、在地服务商调整库存与定价，实现“供需秒级匹配”，用柔性供应链推动个性化需求的规模化交付。

马蜂窝副总裁何邵华表示，依托平台海量旅行数据与社区生态，AI旅行助手正持续从“通用工具”向“懂旅行、懂用户”的Agent进化。未来，马蜂窝将继续深化AI技术应用，联动目的地与景区，推动旅游行业从“热门同质”走向“差异体验”，让技术真正服务于人的出行需求，助力文旅产业高质量发展。