携程发布黑钻WoW礼遇计划 “吃住玩演”旅行场景权益升级

针对游客节假日出行普遍遇到的房源紧张、热门餐厅订位难、文博演出赛事一票难求等痛点，携程正式上线黑钻WoW礼遇（Black Diamond Wonders of the World）计划。依托全球优质文旅资源整合能力，携程联动多家国际奢华酒店、高端餐饮品牌、文博场馆及顶级赛事机构，为黑钻会员打造覆盖吃、住、玩、演全场景的专属旅行权益，精准解决高频出行用户的核心出游难题。

据了解，此次权益升级并非简单的权益叠加，而是聚焦高频旅行者的核心需求，针对旅途稀缺资源获取难的痛点推出的系统性解决方案。全新升级的权益体系涵盖多重专属服务，包括全球奢华酒店房型升级、延迟退房等贵宾礼遇，国内热门餐厅专属订位锁位权益，上海博物馆等知名文博场馆大咖专属讲解服务，以及全球热门演出、赛事的VIP专属观演观赛席位等，全方位优化用户高端出行体验。

携程披露数据显示，自瑰丽酒店集团黑钻WoW礼遇上线两周以来，平台黑钻会员相关日均预订间夜数同比增长超27%，黑钻会员贡献GMV占比达34%，新权益落地后已收获核心用户的积极反馈。

深耕住宿场景 联动多家奢华酒店优化入住体验

旅途时间规划紧张、入住体验同质化，是众多高品质出行用户的常见困扰。此次携程携手首个酒店品类合作方瑰丽酒店集团Rosewood Hotel Group，针对性优化高端住宿服务流程，为黑钻会员打造高效、从容的入住体验。

据悉，黑钻会员入住瑰丽酒店集团全球12家门店，可享受专属欢迎礼遇、一对一管家全程陪同服务，同时可免费享受房型升级、提前入住、延迟退房等灵活权益，还可申领海外酒店专属餐饮消费抵扣额度，全方位提升住宿舒适度与便捷度。

目前，携程与悦榕集团 Banyan Group、嘉佩乐酒店集团Capella Hotel Group、文华东方酒店集团 Marin Oriental Hotel Group、半岛酒店集团 The Peninsula等多家全球顶级奢华酒店品牌达成深度合作。黑钻会员及黑钻合伙人入住合作门店，均可享受专属接待及多项定制化权益。相关礼遇正在陆续上线中，会员可通过携程会员中心及预订页面随时查询、预约使用。

图说：酒店品类首个携程黑钻WoW礼遇合作伙伴瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group）介绍酒店入住礼遇

解锁稀缺餐饮席位 破解热门餐厅订位难题

热门网红、高端餐厅一席难求，已成为影响用户旅行体验的重要因素。以往游客出游需提前蹲点抢号、拼手速订位，常常因无空位被迫调整行程。针对这一痛点，携程推出黑钻美食WoW礼遇，为高端用户打通稀缺餐饮资源通道。

目前，该权益已覆盖上海、杭州多地热门高端餐厅，包含Cheeva Thai、fabula、NABI、壹零贰小馆、如院等6家口碑门店。黑钻会员每月1日11:00可通过专属管家，锁定次月热门餐厅稀缺席位，大幅简化高端餐饮预订流程。该权益测试期间，已获得平台核心会员的广泛认可。

升级文娱旅行体验 文博赛事观演权益落地

随着体验式旅行持续升温，看展、观赛、追演逐渐成为游客出行的核心诉求之一。依托全新黑钻WoW礼遇，携程针对文博、演出、赛事场景完成权益升级，丰富用户高品质旅行体验。

在文博体验方面，黑钻会员及黑钻合伙人可通过积分竞投方式，解锁国内知名博物馆特展闭馆专属讲解服务，由馆长、副馆长、资深研究员等专业人士带队讲解，避开人流高峰，沉浸式了解展览背后的文化底蕴与历史脉络。在演艺赛事领域，平台覆盖UFC格斗赛、多地热门演唱会、马拉松、高尔夫等各类热门项目，会员可通过积分竞投获取专属VIP观演、观赛席位，解锁差异化现场体验。

整合优质稀缺资源 迭代高品质旅行服务体系

携程集团CMO孙波表示，携程始终围绕用户核心出行需求，持续整合全球优质文旅稀缺资源，通过技术赋能与精细化人工服务，不断优化高品质旅行服务体系。

本次黑钻WoW礼遇的全场景升级，聚焦用户旅途各类高频痛点，整合酒店、餐饮、文博、文娱四大领域核心资源，将稀缺旅行权益常态化、可及化，为高频出行用户提供更稳定、优质的一站式旅行服务。