广西强降雨 多家在线旅游平台启动应急响应机制

近日，受台风“美莎克”影响，广西出现持续性强降雨，部分地区发生严重洪涝灾害。7月8日，北京商报记者获悉，飞猪、去哪儿旅行、木鸟民宿等多家在线旅游平台启动应急响应机制，保障消费者无损退订。

目前，飞猪已启动应急响应机制，充分保障消费者的退改权益。截至7月8日10时，飞猪已协助多批消费者免费退订或改期。飞猪方面表示，针对7月5日前预订的7月5日—7日入住防城港、北海的酒店订单；7月6日前预订的7月6日—8日入住横州、贵港、钦州的酒店订单；7月7日前预订的7月7日—9日入住宾阳、东兴的酒店订单，消费者如受暴雨或洪涝灾害影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请无损退改，飞猪将尽力协调帮助消费者挽回损失。针对近期进出广西受暴雨天气影响地区的机票和火车票，飞猪将实时跟进航空公司和铁路部门的最新政策，为消费者办理退改。

木鸟民宿现已启动并执行重大灾害保障计划，为消费者提供无责取消服务。针对预订时间在7月5日前预订防城港市、北海的涠洲岛南湾／五彩滩、涠洲岛北岸／贝壳沙滩商业区，且入住日期为7月5日—7日的订单；7月6日前预订横州、贵港、钦州，且入住日期为7月6日—8日的订单；7月7日前预订宾阳、东兴，且入住日期为7月7日—9日的订单。消费者均可向平台申请无责取消，订单内所有产生的退改损失将由木鸟民宿平台承担。

木鸟民宿提醒广大消费者，请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系客服协助。木鸟民宿也将密切关注最新动态，及时更新平台政策。

此外，去哪儿旅行也启动了应急保障。其中，预订时间在7月6日9时前，入住日期为7月6日—8日广西贵港酒店订单，预订时间在7月6日19时前，入住日期为7月6日—8日的广西钦州酒店订单，预订时间在7月5日10时前，入住日期为7月5日—7日的广西防城港、广西北海市涠洲岛南湾／五彩滩　、涠洲岛北岸／贝壳沙滩的酒店订单，预订时间在7月6日8时前，入住日期为7月6日—8日的广西横州的酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，消费者可免费取消。