商务部研究院报告：服务质量成入境游消费潜力释放关键

9月10日，2026年中国国际服务贸易交易会期间，服务贸易和服务消费融合发展学术交流会在北京首钢园举行。会上，商务部研究院国际服务贸易研究所正式发布《入境游促进消费的内在机理及增长潜力研究》。

报告显示，2025年中国入境旅游市场全面刷新历史纪录，全年外国游客出入境达8203.5万人次，同比增长26.4%。但我国入境游的客流规模优势尚未充分转化为消费优势：2025年入境游每人每次国际旅游收入为357.3美元，仅相当于全球平均水平的29.1%。如何延长游客停留时间、提升消费深度与服务转化效率，成为下一阶段发展的重要命题。

报告指出，旅游业具有典型的消费乘数效应，每收入1元可带动相关产业收入4.3元。入境游客在吃住行游购娱六大核心环节产生的首轮消费，通过产业链逐级传导形成多轮次经济扩张。在此基础上，报告构建了由旅游供给能力、目的地吸引力、交通可达性、服务质量与体验、综合社会经济环境组成的五维分析框架，打开了从游客到访到消费实现的转化过程。

　　在五大维度中，提升服务质量与体验对释放增长潜力的作用最为明显。报告选取北京、上海、广州、深圳、成都五座城市进行重点观察，将广州归类为商务流量、综合消费转化型。2025年，广州接待外国来穗过夜游客达260万人次，同比增长25%，入境文旅消费42.31亿美元，同比增长18.5%；按规划，到2030年广州将实现接待入境过夜游客600万人次的目标。

报告认为，入境消费正由观光转向生活方式与综合体验：离境退税和即买即退推动旅游与购物联动，人工智能翻译、多语种商品和移动支付降低交易摩擦，产品从大团标准线路转向小团、定制、城市漫步与一程多站。演艺和赛事创造明确的来华动机，夜演、夜赛、夜游则延长消费时段。 　　会上，携程集团副总裁孙天旭介绍平台在入境游领域的实践。携程数据显示，2026年第一季度平台共接待入境游客约700万人次，入境游订单同比增长约90%。平台已借助人工智能能力，为国内8000多个景区和45万家酒店提供最多16种语言的商品信息展示，并通过运营培训、净推荐值管理和行中服务保障赋能商家。携程表示将持续围绕五年助力吸引2亿人次入境游客的目标，帮助更多中国目的地和旅游企业进入全球市场。

报告建议，政府、目的地、经营主体和平台需共同形成海外获客、国内供给、在线交易、现场履约、评价反馈和供给优化的循环，提高国际需求转化为国内消费和旅行服务出口的效率。在线旅游平台应发挥全球渠道、数据和产业连接能力，协助目的地识别客源与短板，推动榜单、内容和流量向交易转化。