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魏小安:现在是40年来旅游服务质量最好的时期

中国旅游网www.cntour.cn2018-08-15

 峥嵘40年,中国旅游从最早的外事接待逐渐上升为一项关系国际民生的战略支柱性产业。再回首,40年的发展我们有哪些值得总结的经验和教训?在日前举办的鸟巢十周年暨2018年中国文旅产业发展大会上,中国经济网专门邀请世界旅游城市联合会专家委员会首席专家、全国休闲标准化技术委员会副主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安做客“中国经济网·鸟巢会客厅”。

  “登高”之路难免曲折。魏小安谈到,弯路是不可免的。因为任何一个事情都有一个摸索、学习的过程。“那个时候我们不懂,不懂的时候又着急,着急做一些事情可能就会错,这就是弯路。但这是你必然要付出的代价,关键在于我们不能老犯同样的错误。现在的问题是旅游的政府主导能力还比较强,当然旅游一开始由必须政府主导,但从现在来说,市场的力量应该更强一些,现在旅游投资有点过热,泡沫化的现象也在产生。这种泡沫化的现象再过三五年我们就要付出代价,这是我觉得一个比较大的问题”。

  至于一些大家关注的市场秩序、旅游服务质量等问题,魏小安表示,应该用发展的眼光去看待。现在的旅游服务质量可以说是40年以来最好的时期。因为服务质量除了服务态度之外,还涉及到硬件设施等诸多要素。放眼全球,与德国、瑞士、日本等国家相比,在旅游服务的精细化程度上,国内还有很大提升空间。

来源:经济日报编辑:CNT-16
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